從準確便捷的標準來看，無人售藥機真的很美。

從模式上看，可以提供24小時的全天服務，集咨詢、購藥、結算于一體。能滿足消費者的日常用藥和慢性病用藥需求。

通過“一窗在線咨詢、一鍵醫保支付、一碼自動售藥”的無人售藥模式，24小時為市民提供便捷的咨詢和購藥服務，

但是，技術從來不是價值判斷的標準。商業的關鍵是讓顧客在消費的過程中感到舒適和愜意。

那種心理上的滿足，并不完全是技術能提供的。我們基于兩個維度來解讀:目標群體分析和消費者心理分析。一個是高頻消費群體分析。

目前無人藥房和自動售藥機一般接受90后，都不是線下藥店的常客。經常去藥店買藥的基本都是40歲的中老年人，

50歲，以上的人。這類目標消費者對新興技術的無人售藥機購藥的接受度肯定低于年輕人。

給中老年藥店的高頻消費者帶來了巨大的學習成本和適應成本。消費心理分析在中國人的傳統觀念中，醫生代表著對自己身體的權威和責任。

在患者患病期間心理因素脆弱的情況下，醫生開的藥能給患者帶來一定程度的心理安全感。

對于一些文化程度不高的消費者來說，醫生和賣藥人的推薦劑量，以及是否有必要避口，生活方式上應該注意哪些問題，對患者來說也是非常重要的。

科技應該給人帶來溫度，而不是一套覆蓋所有受眾的解決方案。